よくある質問
- レンタル期間は何日ですか？
- 5日間、15日間、30日間となります。
- レンタル期間の定義を教えてください
- お客様のお手元に商品が届いた日から納品書記載のレンタル終了日までがレンタル期間となります。
- 注文後のキャンセルはできますか？
- 商品発送前であればキャンセル可能でございます。
2日前の10時までにご連絡ください。
- 問い合わせ先を教えてください
- TEL：03-6304-0162（土日定休）
- 予定したいたより早く返却できそうです。料金は返ってきますか？
- 申し訳ございませんがレンタル終了日よりも前にご返却頂いた場合でもご返金は出来かねます。
- 電話で注文はできますか。
- お電話でも可能ではございますが、お支払いがクレジッドカード払いのみとなりますので、WEB上からのお申込みをお願い致します。
- 注文完了メールが届きません。
- 迷惑メールと判断され、はじかれている可能性がございます。
または迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますのでご確認をお願い致します。
それでも届いていない場合はお電話にてお問合せ下さいませ。
- 年齢制限はありますか。
- 年齢制限はございませんが、お支払いはご本人様名義のクレジッドカード払いのみとなります。
- 同一の商品を複数まとめてレンタルすることはできますか？
- 可能でございます。お得なセットプランもございますのでご確認ください。
- 付属品は揃っていますか？
- 全て揃った状態でお送り致します。
- 大量に借りることはできますか。
- 申し訳ございませんが在庫数に限りがございます。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
- 商品が動かないです。
- メーカー様のHPをご確認頂き、まずは正しい操作をしているかご確認ください。
- 説明書を読んでも使い方が分かりません。
- メーカー様のHPをご確認頂くか、弊社までお問い合わせください。
- 「紛失／破損してしまいました！」どうしたらいいですか？
- 補償サービスにご加入頂いていない場合は費用をご請求させて頂きます。
- 商品を使っていて痣やけがをしました。医療費は請求できますか？
- 申し訳ございませんが、お支払いすることはできませんので予めご了承ください。
- 送られてくるアイテムは新品ですか？
- レンタル品となりますので新品ではございません。
しかし新品に近い状態の物を発送させて頂いております。
- どのような支払方法が選べますか？
- クレジッドカード払いのみとなります。
- 登録したクレジットカード情報を変更できますか？
- お電話にてご連絡頂けますとご変更が可能となります。
- 領収書の発行はできますか？
- 可能でございます。お申込み時の備考欄に領収書希望の旨とお宛名をご入力下さい。
- 注文後どれくらいで届きますか？
- お届け先地域によって異なります。
月曜～金曜は17時までのお申込みで当日発送が可能ですのでご希望の場合はお早目に身分証明書のご提出をお願い致します。金曜17:00以降のご注文は最短で火曜日以降にお届けとなります。※最短お届け日は配送先地域によって異なります。
- 海外への配送は可能ですか？
- 申し訳ございませんが国内のみの配送となります。
- 到着後、商品が壊れていました、どうすればよいですか？
- すぐにお電話にてご連絡ください。交換品の手配などをさせて頂きます。
補償サービスにご加入頂いていない場合は修理費用をご請求させて頂きます。
- 注文した商品と違うものが届きました。
- すぐにお電話にてご連絡ください。
- 宿泊先など注文者と受取先の住所が別でも配送できますか？
- 可能です。その場合はお届け先住所及び氏名が記載された公共料金の明細書もしくは郵便物等をお送り頂くことで対応させて頂いております。氏名についてはご注文者様と異なっていても問題ございません。
- 返却時の送料は必要ですか？
- ご注文時に往復送料（￥1,500）が含まれます。ご返却の際は同梱されている着払い伝票をご利用いただき終了日翌日までの消印（受付日）となるように発送手配をお願い致します。
- 返却期限はありますか？
- 納品書記載のレンタル終了日の翌日がご返却期限となります。
- アイテムが汚れたままですが返却できますか？
- ご返却頂いても問題ございません。
商品到着後、弊社にてクリーニングをさせて頂きます。
- 返却時に間違えて違うものを入れました。
- 商品が到着次第、着払いにてお客様の元にご返送させて頂きます。
- レンタル中にアイテム購入ができますか？
- 一部購入可能な商品もございます。ご希望の場合は一度弊社までお問い合わせください。
- 購入後のキャンセルはできますか？
- 申し訳ございませんが承ることができません。
- 注文者と異なる名前で返却してもいいですか？
- 別の方のお名前でご返却頂いても問題ございませんが、備考欄等にご注文者様のお名前をご記入ください。
- 実物を見てから借りることはできますか？
- 申し訳ございませんが出来かねます。
- レンタル料以外料金はかかりますか？
- 往復送料￥1,500が発生致します。（沖縄宛ては＋￥300）
- 販売はされてますか？
- 現在のところ販売できる商品はございません。
しかし一部の商品のご購入は可能です。お気軽にお問い合わせください。
- 掲載商品以外の商品はレンタル可能ですか？
- まずはお気軽にお問い合わせフォームよりリクエストをお願い致します。
その後導入を検討させて頂きます。
